Гарантия на товар
Мы являемся официальным дилером 270 зарубежных и российских фабрик керамической плитки, керамогранита, мозаики и работаем только с проверенными поставщиками, что многократно снижает риск получения бракованной облицовочной керамики.
Правила обмена и возврата товара
Однако, вы можете обратится к нам с предложением о возврате при условии соблюдения следующих пунктов:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- возвращается все количество коробок/упаковок/штук сразу;
- оформление возврата возможно только на основании заполненного покупателем заявления с требованием о его возврате;
- возврат покупателем товара надлежащего качества на склад продавца осуществляется силами покупателя за его счет;
- стоимость возврата товара устанавливается индивидуально и сообщается покупателю посредством электронной почты;
- возврат денежных средств за товар, оплаченных покупателем в безналичной форме, производится только по безналичному расчету на расчетный счет покупателя;
- при возврате товара надлежащего качества, покупатель обязуется так же вернуть продавцу все подарки, призы, переданные покупателю. Если покупатель не возвращает продавцу переданные подарки, призы, то покупатель компенсирует их стоимость из суммы возвращаемых денежных средств за товар;
- при согласии продавца принять возврат товаров, он осуществляется путем обратной поставки товаров по цене их поставки покупателю и оформляется подписанием сторонами необходимых товаросопроводительных документов в случае необходимости. В случае если покупатель не возвращает товары в указанный срок, продавец вправе отказать в приёме возврата товаров;
- «заказной» товар; товар, снятый с производства; товар, который больше не закупается поставщиком; товар с «распродажи» возврату не подлежат в любом случае и по любым основаниям;
- продавец в течение 5 (пяти) рабочих дней обязан дать согласие с указанием периода возврата товара либо отказаться от возврата товара без указания причин отказа.
После получения продавцом претензии на товар по усмотрению продавца сторонами может быть согласована дата выезда представителя продавца для осмотра товара и составления акта. В случае принятия продавцом решения об отсутствии необходимости в выезде представителя продавца к покупателю данный акт составляется покупателем самостоятельно.
В случае подтверждения нарушения условий о качестве (брак товара заводского характера) продавец по согласованию сторон в течение 60 (шестидесяти) календарных дней со дня составления акта производит замену некачественного товара на аналогичный качественный или в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня составления акта согласовывает условие об уменьшении его стоимости или возвращает уплаченные за некачественный товар (брак товара заводского характера) денежные средства.
Замена некачественного товара (брак товара заводского характера) происходит за счет продавца силами покупателя. При невозможности для продавца произвести замену товара на данных условиях в установленный срок, в т.ч. и при отсутствии поставки товара, продавец вместо замены товара возвращает деньги за некачественный товар.
В случае уменьшения стоимости некачественного товара (брак товара заводского характера) или возвращения продавцом покупателю уплаченных за некачественный товар (брак товара заводского характера) денежных средств покупатель за свой счет возвращает продавцу данный некачественный товар.
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
